Con PRONTO, puedes viajar gratis durante todo el mes de septiembre. Debe tener una tarjeta PRONTO o la cuenta de la aplicación móvil PRONTO para obtener viajes gratis durante septiembre.

Para ayudar a que esto sea lo más fácil posible, MTS realizará un gran esfuerzo comunitario en el mes de agosto para entregar tarjetas PRONTO gratuitas y ayudar a los pasajeros a registrarse para una cuenta PRONTO. Siga leyendo para conocer algunas preguntas frecuentes.

A partir del 2 de agosto, los pasajeros tendrán muchas oportunidades de recoger una tarjeta PRONTO en persona.

- Visite la tienda MTS Transit Store de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

- Encuentre una fecha y hora en que MTS estará en un centro de transporte cerca de usted en la página web de PRONTO Transit Center Outreach 

A partir de agosto, los pasajeros también pueden solicitar que se les envíe por correo una tarjeta PRONTO haciendo lo siguiente:

- Llamando al Centro de soporte de PRONTO al 619-595-5636

- Completando el formulario de solicitud en línea . Esta opción solo está disponible para tarjetas PRONTO para adultos. Los pasajeros que califiquen para una tarifa reducida deben comunicarse con el Centro Atención al Cliente de PRONTO, la tienda MTS Transit Store o visitar un evento de alcance comunitario 

MTS también trabajará con organizaciones comunitarias, agencias de servicios sociales y empleadores para distribuir tarjetas PRONTO. Si actualmente obtiene su tarjeta Compass a través de un empleador o agencia de servicios sociales, comuníquese con su representante para obtener más información sobre cómo/cuándo recibirá su tarjeta PRONTO.

A partir del 1 de septiembre, los pasajeros pueden retirar una tarjeta PRONTO gratis en las máquinas expendedoras de boletos y en los socios minoristas participantes.

Las máquinas expendedoras de boletos emitirán una tarjeta PRONTO gratis, pero requieren que se agregue un mínimo de $3 a la tarjeta al momento de la compra.

Las tiendas minoristas distribuirán una tarjeta PRONTO gratis por cliente, pero requieren que se agregue un mínimo de $5 a la tarjeta en el momento de la compra. Puede encontrar la lista de tiendas minoristas aquí.

Los pasajeros que califiquen para una tarifa reducida y obtengan una tarjeta PRONTO en las máquinas expendedoras de boletos o en las tiendas minoristas deberán comunicarse con el equipo de atención al cliente de PRONTO o la tienda MTS Transit Store para cambiar su cuenta a una tarifa reducida. De lo contrario, se les cobrará la tarifa de adulto completa hasta que cambien su cuenta.

Aunque los viajes serán gratuitos durante septiembre*, los pasajeros deben tocar su tarjeta PRONTO o escanear su aplicación móvil PRONTO cada vez que suban a un autobús o Trolley.

Queremos que todos se acostumbren al sistema PRONTO en septiembre y eso incluye a nuestros operadores de autobuses, inspectores de cumplimiento de códigos y pasajeros. Los operadores de autobús les pedirán a los pasajeros que toquen o escaneen cuando aborden, y los inspectores de cumplimiento del código harán verificaciones amistosas de tarifas para ver si los pasajeros tocaron o escanearon sus tarjetas.

Pero no se preocupe, no se deducirá dinero de su cuenta si cargó fondos en su tarjeta PRONTO o aplicación móvil en septiembre.

*Recordatorio: los viajes gratuitos en septiembre son solo para pasajeros que tengan y muestren su tarjeta PRONTO o aplicación móvil al abordar.

Queremos que los pasajeros que se preparen con PRONTO con anticipación para que puedan aprovechar al máximo los viajes gratuitos del mes. Sin embargo, los pasajeros serán elegibles para viajes gratis tan pronto como obtengan un producto PRONTO en septiembre, hasta el 30 de septiembre (los pasajeros sin PRONTO deberán pagar su tarifa regular).

Las tarjetas PRONTO gratuitas estarán disponibles para los pasajeros a lo largo de septiembre en la tienda MTS Transit Store, las máquinas expendedoras de boletos*, las tiendas minoristas * y los eventos de alcance comunitario. Vea la lista de eventos especiales de PRONTO en los centros de tránsito.

* Los pasajeros que obtengan una tarjeta PRONTO en una máquina expendedora de boletos o una tienda minorista en septiembre no necesitarán pagar la tarjeta PRONTO en sí, pero deberán cargar un monto mínimo en dólares en su tarjeta al momento de la compra ($3 en la máquina expendedora de boletos, $5 en las tiendas minoritstas). No se deducirán fondos de la tarjeta durante el mes de septiembre.

Tenga en cuenta: MTS no emitirá reembolsos ni créditos por los productos Compass utilizados en septiembre.

Se espera que la aplicación móvil PRONTO esté disponible para su descarga en la App Store y Google Play Store a partir del 1 de septiembre (consulte las noticias sobre la posibilidad de una fecha de lanzamiento previa). En ese momento, los pasajeros pueden descargar la aplicación móvil y registrarse usando su dirección de correo electrónico y agregando una opción de pago (tarjeta de crédito o débito). Los pasajeros no necesitarán agregar dinero a su aplicación móvil para aprovechar los viajes gratuitos.

Las tarjetas PRONTO estarán disponibles en los puntos de venta, en la tienda MTS Transit Store y los centros de servicio al cliente de NCTD, y las máquinas expendedoras de boletos. Las ubicaciones disponibles se enumeran en el mapa de la tarjeta. Algunos establecimientos minoristas solo cargarán valor en tarjetas y no venderán tarjetas. En el momento de la compra o recarga, deberá agregar un mínimo de $5 a su cuenta PRONTO. También puede configurar una cuenta con la aplicación PRONTO en su teléfono inteligente.

Puede agregar un valor en dólares o un Pase mensual a su cuenta en línea, a través de la aplicación móvil, en las máquinas expendedoras de boletos o en la Tienda MTS Transit Store o en los Centros de Servicio al Cliente de NCTD. Los puntos de venta minoristas solo agregarán valor a las cuentas de PRONTO. No venderán pases de mes ni de día.

Además, solo habrá un tipo de tarjeta PRONTO (no más tarjetas SDM o tarjetas específicas para jóvenes). Las tarjetas se pueden cambiar a cuentas de tarifas reducidas en la Tienda MTS Transit o en los Centros de Servicio al Cliente de NCTD.

Para el 1 de septiembre, los pasajeros podrán acceder a la nueva herramienta de administración de cuentas PRONTO en línea. Los pasajeros deben configurar una cuenta solo después de haber recibido su nueva tarjeta PRONTO. Necesitará una dirección de correo electrónico para configurar una cuenta PRONTO en línea. (Los pasajeros sin una dirección de correo electrónico pueden registrar su tarjeta en persona en la tienda MTS Transit Store o por teléfono con el equipo de atención al cliente de PRONTO al 619-595-5636).

Con PRONTO, toda la información de la cuenta se guarda en la nube en lugar de la tarjeta. Esto permitirá la carga casi instantánea de dinero o pases de un mes a su cuenta.

Con la tarjeta Compass, la información de la tarifa se guardaba en la tarjeta y no permitía la administración inmediata de la cuenta en línea o mediante la aplicación del teléfono móvil. Con PRONTO, puede usar su tarjeta PRONTO o la aplicación de teléfono PRONTO, ¡como una tarjeta Starbucks! Simplemente use su tarjeta PRONTO o el código de barras de su teléfono para viajar. NOTA: Las tarjetas PRONTO físicas y las tarjetas virtuales en la aplicación de teléfono PRONTO no son intercambiables. Actúan como tarjetas separadas.

Cuando viaje, la tarifa de ida se deducirá de la tarjeta que use, ya sea física o virtual en su teléfono. A un pasajero nunca se le cobrará más de un Pase de un día en un día calendario determinado, independientemente de la cantidad de viajes/toques que realice. Del mismo modo, a un pasajero nunca se le cobrará más de un Pase mensual, independientemente de la cantidad de viajes/tomas en un mes calendario. Podrá realizar un seguimiento de su progreso hacia un Pase de un día o un mes en su teléfono inteligente o en su cuenta en línea.

¡Con PRONTO, siempre obtienes la mejor tarifa! La principal diferencia es que los pasajeros no necesitarán comprar pases por adelantado. Puede pagar por uso agregando dinero a su cuenta PRONTO. Cada vez que toca para abordar un vehículo, la tarifa de ida correspondiente se deduce de su saldo. A un pasajero nunca se le cobrará más de un Pase de un día en un día calendario determinado, independientemente de la cantidad de viajes / toques que realice. Del mismo modo, a un pasajero nunca se le cobrará más de un Pase mensual, independientemente de la cantidad de viajes / tomas en un mes calendario. Podrá realizar un seguimiento de su progreso hacia un Pase de un día o un mes en su aplicación PRONTO o cuenta en línea.

Los pasajeros aún tendrán la opción de comprar un Pase de Mes por adelantado para todos los autobuses, Trolley y SPRINTER. COASTER requerirá el pago por adelantado de un pase de un día o un mes.

PRONTO también es un sistema basado en cuentas que permite la gestión de cuentas en tiempo real. Puede usar sus teléfonos inteligentes para cargar dinero en la cuenta al instante. También se puede agregar valor en línea, por teléfono, en las máquinas expendedoras de boletos, en los puntos de venta minorista y en la tienda MTS Transit Store y los centros de servicio al cliente del norte del condado; y este valor estará disponible instantáneamente a través de todos los métodos. ¡No más esperas!

El dinero en efectivo se puede usar para agregar valor a su cuenta usando: máquinas expendedoras de boletos, puntos de venta, la tienda MTS Transit y los centros de servicio al cliente del norte del condado.

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